Com exceção de produtos com defeito de fabricação, não realizamos trocas ou devoluções de mercadorias. As compras feitas em nosso site são direcionadas a atacado, com fim de revenda, e portanto não se aplica o Código de Defesa do Consumidor.
Cancelamento de Compra
Como nosso site é destinado para revenda, e sendo assim não se aplica o Código de Defesa do Consumidor, não é possível cancelar uma compra após o envio dos produtos.
Devolução por Defeito de Fabricação:
Todos os produtos Ferpa Pets passam por um rigoroso controle de qualidade. Mesmo assim, se eventualmente algum produto apresentar defeito de fabricação, contate-nos pelo WhatsApp no prazo máximo de 3 dias úteis a partir do recebimento do pedido para realizarmos a devolução do produto defefeituoso. Informe ao atendente o número do seu pedido, juntamente com motivo da devolução e uma foto do defeito. Somente realizamos devolução de produtos com defeito de fabricação, e desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento inapropriados. Após o recebimento do produto defeituoso, iremos fazer uma avaliação, e caso seja constatado o defeito do produto, iremos reembolsar o cliente o valor integral do produto juntamente com o frete da devolução em um prazo de até 30 dias. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente e todo os custos de envio da mercadoria serão por conta do cliente.